www.ipfon.pl Witamy, Gość. Zaloguj się lub zarejestruj.
Poniedziałek, 28 Listopad 2022, 19:56:27
Strona głównaPomocSzukajZaloguj sięRejestracja
 
Aktualności:

Start  »  Kategoria ogólna  »  Propozycje, czyli co poprawić albo czego brakuje w IPFON  »  VoIP  »  Wątek: Rozliczenia połączeń na nr tel. kom. przeniesionych do innej sieci
Strony: [1]
Wyślij ten wątek Drukuj
Autor Wątek: Rozliczenia połączeń na nr tel. kom. przeniesionych do innej sieci  (Przeczytany 9258 razy)
przemek_zz
Newbie
*
Wiadomości: 2


« : Poniedziałek, 25 Październik 2010, 20:52:51 »

Witam,
Spotkała mnie sytuacja, w której dzwoniąc na nr 792... przeniesiony 2 lata temu do ery naliczono mi opłatę jak za połączenie z P4.
Ipfon odpowiada na reklamację tak:
Cytuj
Nie ma rynku telekomunikacyjnym między operatorami komórkowymi a stacjonarnymi
żadnego interfejsu wymiany informacji o tym że jakiś numer został przeniesiony.

Swoje uwagi, skargi mogę skierować:
Cytuj
Proszę zatem o skierowanie swoich pretensji do organów państwa które uchwalają
prawo bez zapewnienia możliwości jego realizacji.

No do cholery, jak to jest, że inni operatorzy mogą sprawdzić do kogo należy nr a ipfon oszukuje i okrada na tym swoich klientów? Operatorzy mobilnii udostępniają strony pozwalające sprawdzić, czy dany nr należy do ich sieci, więc nawet prymitywny skrypt załatwiłby sprawę.

IMHO, jeśli się nie potrafi czegoś dobrze robić, to nie powinno się tego robić w ogóle. A już na pewno nie okradać klientów.
Zgłoś do moderatora   Zapisane
psiwek
Global Moderator
Hero Member
*****
Wiadomości: 912



« Odpowiedz #1 : Wtorek, 26 Październik 2010, 11:39:47 »

Wydaje mi się że mocno przesadziłeś w ocenie. Nikt nikogo nie okrada i nie zaszkodziłoby, gdybyś używał mniej emocjonalnych słów.

W skali makro jako operatora to tracimy, bo więcej numerów przenoszonych jest do P4 niż z P4, więc zdrowy rozsądek podpowiada, iż gdyby tylko była taka możliwość to byśmy z niej skorzystali.

Nie jest też tak iż inni sobie z tym poradzili a tylko my nie. Oto cytat ze strony innego operatora

"UWAGA: Połączenia na numery przeniesione z sieci jednego operatora do sieci innego operatora (np. z Play do Ery) są rozliczane według stawek właściwych dla operatora macierzystego (według prefiksów). Przykładowo połączenie na numer przeniesiony z Play do Ery będzie rozliczane jak połączenie do sieci Play, połączenie na numer przeniesiony z Ery do Orange będzie rozliczane jak połączenie do sieci Era."

Zgłoś do moderatora   Zapisane

Pozdrawiam

Przemysław Siwek
Dyrektor Rozwoju
IPFON
przemek_zz
Newbie
*
Wiadomości: 2


« Odpowiedz #2 : Wtorek, 26 Październik 2010, 12:03:10 »

Wydaje mi się że mocno przesadziłeś w ocenie. Nikt nikogo nie okrada i nie zaszkodziłoby, gdybyś używał mniej emocjonalnych słów.
Jeżeli zwrot kilku złotych wymaga kilku maili, pisania na forum i usenecie to będę używał słów, które wyrażają moje emocje. Czym innym jak nie okradaniem jest pobieranie większej opłaty za wykonaną usługę niż wynika to z cennika?

Nie jest też tak iż inni sobie z tym poradzili a tylko my nie. Oto cytat ze strony innego operatora

"UWAGA: Połączenia na numery przeniesione z sieci jednego operatora do sieci innego operatora (np. z Play do Ery) są rozliczane według stawek właściwych dla operatora macierzystego (według prefiksów). Przykładowo połączenie na numer przeniesiony z Play do Ery będzie rozliczane jak połączenie do sieci Play, połączenie na numer przeniesiony z Ery do Orange będzie rozliczane jak połączenie do sieci Era."
Różnica jest taka, że tlenofon o tym pisze na swoich stronach, a u Was nie ma takiej informacji ani w cenniku, ani w regulaminie.
Zamiast pisać w cenniku:
"Połączenia do sieci komórkowej PLAY (P4) i Cyfrowy Polsat"
Napiszcie np. połączenia do operatora macierzystego P4 i Cyfrowy Polsat wg prefiksów
Zgłoś do moderatora   Zapisane
kangyooni
Full Member
***
Wiadomości: 188



« Odpowiedz #3 : Wtorek, 26 Październik 2010, 21:32:50 »

Cytuj
Proszę zatem o skierowanie swoich pretensji do organów państwa które uchwalają
prawo bez zapewnienia możliwości jego realizacji.

Ciekawostka... a jak inni sobie z tym poradzili? Poniżej screenshot z billingu:

http://mabanana.com/play.PNG
Można? Można!
W sumie nie żebym się wielce czepiał, ale IPFON był/jest/pretenduje do*  miana najlepszego operatora (obok fcn) a ostatnio kilka rzeczy sprawia trudności nie do przejścia. W T..telu się udało.

pozdrawiam
Zgłoś do moderatora   Zapisane
psiwek
Global Moderator
Hero Member
*****
Wiadomości: 912



« Odpowiedz #4 : środa, 27 Październik 2010, 11:51:02 »

Nam operator komórkowy napisał:

"Pracujemy wewnętrznie nad formalnym udostępnieniem informacji o numerach przeniesionych operatorom stacjonarnym – jak tylko takie rozwiązanie będzie gotowe, poinformujemy zainteresowanych operatorów o takiej możliwości."

Rozwiązaniem będzie centralna baza numerów przeniesionych która ma zacząć działać w ciągu najbliższych miesięcy.
Zgłoś do moderatora   Zapisane

Pozdrawiam

Przemysław Siwek
Dyrektor Rozwoju
IPFON
kacper
Newbie
*
Wiadomości: 24


« Odpowiedz #5 : Sobota, 30 Październik 2010, 00:26:21 »

W sumie nie żebym się wielce czepiał, ale IPFON był/jest/pretenduje do*  miana najlepszego operatora (obok fcn)

W cenniku Tlenofonu (jakby nie było to też FCN) jest wyraźna informacja, że rozliczanie opłat za połączenia do numerów przeniesionych też jest w/g stawek do opów macierzystych.

a ostatnio kilka rzeczy sprawia trudności nie do przejścia. W T..telu się udało.

Ci co dzwonią na numery przeniesione raczej się z tego faktu nie cieszą.
Zgłoś do moderatora   Zapisane
Strony: [1]
Wyślij ten wątek Drukuj
Start  »  Kategoria ogólna  »  Propozycje, czyli co poprawić albo czego brakuje w IPFON  »  VoIP  »  Wątek: Rozliczenia połączeń na nr tel. kom. przeniesionych do innej sieci
Skocz do:  


ipfon jest czołowym polskim operatorem telefonii internetowej VoIP oraz dostawcą usługi fax to mail, a także usługi wysyłania faxów przez internet oraz masowej wysyłki faxów.
ipfon oferuje tanie rozmowy telefoniczne oraz wiele udogodnień i innowacyjnych usług dla klientów indywidualnych i biznesowych.

Ten serwis wykorzystuje pliki cookies. Zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności.



Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006-2007, Simple Machines