forum ipfon operatora telefonii internetowej VoIP

Kategoria ogólna => Fax2email, email2fax i Web2fax => Wątek zaczęty przez: stilo Piątek, 04 Wrzesień 2015, 11:04:17 am



Tytuł: Problem z faksem oraz ursługą usługą IVR
Wiadomość wysłana przez: stilo Piątek, 04 Wrzesień 2015, 11:04:17 am
Szanowni Państwo.
Od ponad dwóch tygodni nie dostaję faksów. Nie mogę także wysyłać faksów. Zgłaszałem to kilka razy. Brak jakiejkolwiek odpowiedzi z Państwa strony.
Dzisiaj także wysiadła usługa IVR.
Macie jakąś większą awarię?
Pzd


Tytuł: Odp: Problem z faksem oraz ursługą usługą IVR
Wiadomość wysłana przez: psiwek Piątek, 04 Wrzesień 2015, 11:17:59 am
Wszystkie nasze usługi działają poprawnie. Proszę o podanie numeru zgłoszenia. Przyjrzę się sprawie.


Tytuł: Odp: Problem z faksem oraz ursługą usługą IVR
Wiadomość wysłana przez: stilo Piątek, 04 Wrzesień 2015, 11:27:22 am
Zgłoszenia robiłem przez panel. Nie dostałem na maila numeru zgłoszenia. Dzisiaj wysyłałem zgłoszenie w sprawie IVR. Drugiego września o godz. 14.05 wysłałem bezpośrednio maila w sprawie faksu na adres ipfon@ipfon.pl.
Wolałbym nie podawać na forum numeru telefonu oraz maila z którego wysyłałem zgłoszenia.
Za chwilę wyślę jeszcze raz głoszenie przez panel.


Tytuł: Odp: Problem z faksem oraz ursługą usługą IVR
Wiadomość wysłana przez: psiwek Piątek, 04 Wrzesień 2015, 11:36:32 am
W odpowiedzi na każde zgłoszenie nasz system wysyła numer zgłoszenia pod którym została ono u nas zarejestrowane. Jeśli nie masz takiego numeru, to może oznaczać iż do nas ta wiadomość nie dotarła.


Tytuł: Odp: Problem z faksem oraz ursługą usługą IVR
Wiadomość wysłana przez: stilo Piątek, 04 Wrzesień 2015, 12:12:03 pm
Pewnie tak. Dlatego też wysyłałem maila. Datę maila podałem wyżej. Dzisiaj także zrobiłem dwa zgłoszenia przez panel.


Tytuł: Odp: Problem z faksem oraz ursługą usługą IVR
Wiadomość wysłana przez: stilo Piątek, 04 Wrzesień 2015, 13:56:53 pm
Bardzo proszę o potwierdzenie czy zlokalizowaliście maila oraz zgłoszenia awarii.
Pzd


Tytuł: Odp: Problem z faksem oraz ursługą usługą IVR
Wiadomość wysłana przez: psiwek Sobota, 05 Wrzesień 2015, 21:01:15 pm
Proszę o podanie numerów zgłoszeń, sprawdzę jaki jest status.

Jeśli nie masz odp. z numerami zgłoszeń, sprawdź proszę folder spamu i podaj coś za pomocą czegoś będę mógł poszukać twojego zgłoszenia: adres email albo fragment treści.


Tytuł: Odp: Problem z faksem oraz ursługą usługą IVR
Wiadomość wysłana przez: stilo Niedziela, 06 Wrzesień 2015, 09:32:08 am
Nie dostałem numeru zgłoszenia. Do spamu nie trafiło. Zrobiłem kolejne zgłoszenie podając specjalnie do tego założone konto pocztowe na Onecie. Numer zgłoszenia 1359521.
Sprawa z usługą IVR się wyjaśniła. Pozostaje problem z faksem.
Pozdrawiam