|
Tytuł: Moja opinia co poprawić i czego brakuje w IPFON Wiadomość wysłana przez: sebko Niedziela, 26 Grudzień 2010, 23:27:42 pm Witam.
Czytam sobie od czasu do czasu forum, bo chce się dowiedzieć co tam nowego w IPFON. Niestety widzę dziesiątki powtarzających się "sugestii" aby uruchomić taką lub inną usługę. Dla przykładu pytanie o wdzwaniany dostęp do poczty głosowej. Ile to już lat duża liczba użytkowników prosi o to, aby usługę poczty głosowej o coś takiego rozszerzyć. Jedyną odpowiedzią jaką na forum znalazłem to: Wprowadzenie poczty głosowej dostępnej poprzez MWI, czy jak to się tam nazywa - w każdym razie bramki VoIP mają taką opcję, że można w nich skonfigurować adres serwera poczty głosowej, z którym bramka będzie się łączyć i pobierać wiadomości. Dostęp do skrzynki głosowej przez email/www jest bardzo fajny, ale czasami dostęp do poczty bezpośrednio z telefonu jest po prostu wygodniejszy, zwłaszcza gdy jest to telefon domowy, z którego korzystają wszyscy w rodzinie, a nie każdy np. ma e-maila i nie wie, że ktoś nagrał jakąś wiadomość... Mamy to w planach. W tej chwili kończymy email2fax. Swój post kieruję do osoby Przemysława Siwka, który (wydawałoby się czasem) z łaski odpowiada na zadane na forum pytania. Ogólnie moja opinia o jakości obsługi klienta uległa pogorszeniu. Widzę, że to nie tylko ja mam takie zdanie. A więc Przemku, zwrócę się do ciebie po imieniu, ponieważ ty zwracasz się często po imieniu do nas. Będąc dyrektorem rozwoju zrób coś, aby firma, którą reprezentujesz dała nam klientom odczuć, że wam na nas zależy. Bo mam wrażenie i chyba nie tylko ja, że nasze pytania i sugestie trafiają często w próżnie. To moja sugestia zmian i braków. Na zakończenie życzę wszystkim szczęścia w Nowym Roku a załodze IPFONa zmiany podejścia do klienta, na to jakie mieliście kiedyś. Słuchania co mamy do powiedzenia. Nie mam tu absolutnie na myśli wprowadzania wszystkiego co tylko każdy sobie wymyśli, ale chociaż z grzeczności odpowiadania na nasze pytania i sugestie, a co za tym idzie poprawy jakości obsługi nas, waszych klientów. Bo ta czasem niestety nie jest zadowalająca. Tytuł: Odp: Moja opinia co poprawić i czego brakuje w IPFON Wiadomość wysłana przez: psiwek Środa, 29 Grudzień 2010, 14:01:29 pm Sebko,
Chcę Cię zapewnić, iż zauważyłem Twoją aktywność w sprawie promowania dostępu do Voice2Mail przez telefon. chciałbym móc realizować błyskawicznie każdą nową usługę jaką sami wymyślimy albo ktoś nam ją podpowie. Jednak musimy dokonywać pewnych wyborów. Nie mamy możliwości realizować wszystkiego na raz. Przez ostatnie 5 lat nasze usługi rozwinęły się w sposób niewyobrażalny. Jesteśmy z tego bardzo dumni. Zauważamy jednak iż wprowadzanie każdej kolejnej usługi jest coraz trudniejsze, gdyż dokładając kolejną usługę musimy zapewnić bezawaryjną pracę usług już działających. W ostatnim czasie uruchomiliśmy FAX API, IVR API. Na początku roku zakończymy wdrażanie nagrywania rozmów. Usługa poczty głosowej jest ważna, jednak jeśli chodzi o jej innowacyjność to w naszej ocenie są inne ciekawsze usługi, które chcemy w pierwszej kolejności skończyć. Tym bardziej iż od bardzo dawna udostępniamy bezpłatnie usługę Voice2Mail. Zrobienie funkcjonalności dostępu do Voice2Mail przez telefon jest zmianą dość skomplikowaną, a nie dającą w zamian istotnie nowej funkcjonalności - poprawi jedynie niektórym użytkownikom sposób odsłuchiwania wiadomości. Tytuł: Odp: Moja opinia co poprawić i czego brakuje w IPFON Wiadomość wysłana przez: Cyprian Mirewski Czwartek, 01 Lipiec 2021, 09:30:56 am Brakuje mi publicznego API IPfon.
Tak aby można było prosto używać usługi automatyzacji z innymi rozwiązaniami np. przez: • Webhooks • Zapier • itp. automatyzacjami. PS Z innych rzeczy, które trzebaby poprawić to by forum pracowało po HTTPS, obecnie jest po HTTP://forum.ipfon.pl/ bez szyfrowanego połączenia. PS2 Wydaje mi się, że wsparcie przez forum się już zdezaktualizowało, ludzie przeszli do socialmediów. Czy IPFon używa kanałów, grup na jakiś mediach społecznościowych np.: Facebook, Linkedin …? Tytuł: Odp: Moja opinia co poprawić i czego brakuje w IPFON Wiadomość wysłana przez: Krzysiek Środa, 01 Czerwiec 2022, 12:07:38 pm PS Z innych rzeczy, które trzebaby poprawić to by forum pracowało po HTTPS, obecnie jest po HTTP://forum.ipfon.pl/ bez szyfrowanego połączenia. No, to jest dość kluczowe... dziwię się, że forum dalej działa bez szyforwania TLS. Drodzy Admini - w 2022 roku, formularz logowania bez HTTPS to jest już po prostu obciach... żeby nie powiedzieć, skandal. Tym bardziej, że można użyć certyfikatu z: https://letsencrypt.org/ ... więc nie ma już żadnych "ale" w tej kwestii. I to jest 5 minut roboty dla admina serwera. Max. 10. PS2[/b] Wydaje mi się, że wsparcie przez forum się już zdezaktualizowało, ludzie przeszli do socialmediów. Czy IPFon używa kanałów, grup na jakiś mediach społecznościowych np.: Facebook, Linkedin …? Też się nad tym zastanawiam, od pewnego czasu, bo jakoś nie widzę IPFON-a na FB, Twitterze, czy Discordzie, a szkoda, bardzo szkoda. Ale najbardziej przeraża mnie, że na forum nic się nie dziele od... lat. :( Pozdrawiam Wszystkich, Krzysztof Tytuł: Odp: Moja opinia co poprawić i czego brakuje w IPFON Wiadomość wysłana przez: admin Środa, 01 Czerwiec 2022, 16:28:41 pm Fatycznie małe niedopatrzenie w konfiguracji, które już jest poprawione. Dzięki za sygnał.
|