Kolejka w IVR???

[Patryk Doering]

Witam serdecznie.

Na stronie IPFON.PL nie znalazłem żadnych informacji odnośnie nowej opcji IVR - Kolejka, o co chodzi?

[Cyprian Mirewski]

http://www.ipfon.pl/callcenter.htm

i filmik na: http://www.ipfon.pl/ivr-show.htm

Trochę droga ta opcja w stosunku do dotychczasowych usług w IVR.
Czy ja wiem, czy ludzie w dzisiejszych czasach chcą czekać "w kolejce"?
Myślę, że lepsze było by "pozostaw wiadomość kiedy chcesz abyśmy oddzwonili"...

Ale może są instytucje (np. urzędy) którym coś takiego potrzebne?

[psiwek]

System nie służy tylko do kolejkowania połączeń i skazywania klientów na czekanie, ma m.in. w sobie 5 sposobów dystrybucji połączeń wśród agentów (w tym m.in. tworzenie I, II III linii agentów), pozwala na obsługiwanie infoliinii przez wielu pracowników rozproszonych po świecie, uelastycznia organizację pracy agentów,